退、换货政策

1.本网为您提供7天的质量满意保证期。

①在收到商品的7天内,产品没有污迹和破损且未经使用过;

②商品的外包装和吊牌卡都是完好的;

③产品未使用过的或者规范使用的,但出现质量问题的;

以上三种情况我们可以无条件退换货。

2.本超市所有商品的图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属于质量问题;

3.在您购买商品时,您对提供给我们所有信息的真实性负责。另外,本超市特价销售的产品,售完即止,这类产品除非存在质量问题,一律不得退换,敬请谅解。另外,涉及到礼品或赠品也一律不能退换,敬请谅解。

4.正常情况下,您的一张订单只能进行一次退换货操作,为了您的权益,请您考虑周全后与我们联系退货事宜。

5.退换货的邮寄方式采用快递更为安全,以确保本超市能收到您需退换的货物,并尽快为您办理后续事宜。如使用不可查询的邮寄方式退货,发生商品遗失、破损、误送等情况,本网不承担责任,敬请谅解。

6.关于退换货涉及的运费规定:

①发生退货时,由于客户自身原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费(以本超市当时邮寄费用为准)恕不退还;其中退货运费由客户付;

②如因本超市原因或商品质量问题而造成的退货,我们将退还您商品的货款及相应运费(按快递或包裹单上实际的配送金额计算,如报销凭证丢失,则根据本超市订单运费的最低收取标准报销10元,报销的运费将存入您在本商城的账户中,您可以进入“我的帐户”进行查询。);

③如因本超市的原因或商品质量问题的而造成的换货,我们承担相应运费;

④由于客户对非组合商品或组合产品的颜色、材质、规格等不满意需要换货的,发生的相应运费需由客户承担。

7.我们在收到退换货包裹后进行品质检验,检验通过后即以您选择的方式返还您的退货金额或配送更换后的产品。

8.您可以选择以下3种方式中的任意一种来收取退款。

①直接划转至您的银行帐号 (需要您提供您的银行户名、卡号及开户行);

②存入您在本超市的帐户,以便下次购物使用。

退款将在我们确认收到您退还的货物并通过质检后,立即执行。

9.如何提交退换货资料?

①请直接联系我们的客服人员或QQ:1662990510     22869072 ;

②在用户中心直接填写并提交退换货资料。


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